私人影院要抓住消费者“分享”的特性

发表时间:2017-01-12 17:16 作者:青柠官方 阅读量:1413

   电影业发展初期美国电影院的通称,第一家影院,Nickelodeo,即镍币影院,因入场费只需一枚五分镍币而得名。1905年6月19日,第一家镍币影院在美国宾西法尼亚州匹兹堡开张。创始人搬了96张椅子进去,这便成了今天电影院的前身。111年之后,电影院发生了很大的变化,从红色天鹅绒幕布到引进卖品,到私人影院……它还在变。

  这个变化不容忽视,在互联网的世界,留住常规顾客,并吸引日益多样化的消费者,是每个影院永远存在的挑战。那么影院该如何让观众离开他们的沙发从而进入影院呢?

  在外国,电影院正面临着最大的挑战:年轻人正在逐步减少去影院的次数,而是通过智能手机、平板电脑和笔记本看电影,无论是合法的还是非法的,这样的团体在持续增长,越来越多的人掉入了“沙发陷进”,喜欢在家看电影。他们甚至谴责导演,为什么不把电影制作成苹果手机观看的模式。

  如果影院想在未来几年占得一席之地,那么就需要拥抱新技术,让自己的客户体验度跟得上时代的步伐。今天的消费者对来自生活方方面面的选择应接不暇,电影院也是一样。高度定制、个性化、沉浸式内容被认为是影院的标准。但是真相是,大多数影院运营者并没有思想上的准备来应对这种变化。从售票大厅、过道再到大银幕本身,有多少影院用到了新技术,得到最大化的利用?

 

  未来,我们走进影院能看到什么呢?未来的影院是一个经验分享的地方,那些进影院的人将此视作和朋友、家人去尝试家之外的东西的一次机会。人们为什么去电影院?因为家里达不到影院的视听效果。但是在互联网时代,随着各种社交平台的崛起,经验的分享超越了朋友、家人的范畴,我们可以将自己有趣的经历分享给任何人,有相同经历的人会参与进来会话。

  微信、Twitter、facebook等发展已经向我们预示了这个趋势。当游客第一次进入影院时,能在屏幕上看到观众因喜欢影院而发布留言、消息、自拍等形式的内容。对影院来说,可以用社交媒体的策略,通过访客的微博、抓拍了解他们在整个大厅的经历。

 

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  对每一个访客来说,都可以享受到个性化的体验。比如在他们生日,给一桶免费的爆米花,给他们一杯最喜欢的葡萄酒,甚至纪录他们最后一次到访的时间。影院有足够的手段让每个访客体验个性化服务。这可以通过数据分析手段来完成,运营商将消费者配置文件实时分享给工作人员,允许工作人员亲自与客户沟通,并提出有针对性的服务。通过这些数据,运营者将能提高客户忠诚度。

 

  拥抱第二屏幕

  当访客真的到了影院之后,体验会是什么样子?影院将会在观众席设置第二块银幕。在映前,通过观众的智能手机和大屏幕进行交互,发送个性化的问候在大屏幕上,比如生日快乐,求婚信息等,观众也能在映前这段时间里接收到广告信息或者独家内容并通过手机查看。运营商可以发送促销优惠券以及活动链接,并鼓励观众在电影开始前购买小吃,也可以发送一些问卷调查等。第二块银幕的利用,可以让运营商更有针对性地把促销直接给他们的消费者,为广告客户和自己带来更多收益。

  影院之外的互动

  改变观影体验,不仅仅是消费者到达影院时,可以更早。消费者通过技术和影院做首次互动,也许是在他们收到一封个性化邮件时,或他们是在看影院的社交媒体时发现有什么特别的活动在进行时,又或者是在购买电影票时。未来的影院,几乎所有的门票都会是在线购买或者通过应用程序购买。这不仅仅能让影院运行商抓取更多关于客户的数据,同时也开通了一个与消费者互动、分享相关内容和信息的门户。

 

  许多技术将会改变观影体验。在未来,电影院不仅能看最新的大片,还能观看他们观众自己创作的内容。用开放的心态尝试新技术新事物是影院走向明天的基石。

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